Bezeroen iritziak Haifei soldadura-makinek eta zerbitzuek benetako proiektuetan nola funtzionatzen duten erakusten dute. Orrialde honetako erregistroek bezeroaren bideo bat, fabrika bisitatzeko akordioak eta nazioarteko bezero industrialekiko komunikazioa daude.
Iritzia ez da makinaren funtzionamendura mugatzen. Haifeik bezeroei eztabaida teknikoetan, operadoreen prestakuntzan, fabrika bisitak eta proiektuen koordinazioan nola laguntzen dien islatzen du.
Zer diote bezeroek HAIFEI soldadura-makinei buruz?
Indiako bezero batek bere esperientzia partekatu zuen Haifei soldadura-makina berrikusi eta funtzionatu ondoren. Bere iruzkinak bi puntu praktikotan zentratu ziren: makina erabiltzeko erraza zen eta operadoreek oinarrizko funtzionamendua ikas zezaketen prestakuntza-aldi labur batean.
Bezeroaren iruzkinak
"Makina oso-erabiltzailea da, eta edonor entrenatu daiteke egun bakarrean. Ona dela iruditzen zaigu."
Iritzi honek erakusten du makinen erabilgarritasuna ekipoen onarpenaren zati garrantzitsu bat dela. Kontrol argiak eta prestakuntza praktikoak bezeroaren operadoreak makina ezagutzen lagun diezaieke ikasketa prozesu luzerik gabe.
HAIFEIk funtzionamendu-argibideak eta prestakuntza eskaintzen ditu azken ekipamenduaren konfigurazioaren arabera. Benetako prestakuntza-edukia makinaren, piezaren eta ekoizpen-prozesuaren araberakoa da.
Bezeroaren konfiantza Zerbitzu praktikoaren bidez eraikia
Fabrika bisitatzeko laguntza Indiako bezero bati
Bezero batek Indiatik HAIFEI bisitatzeko asmoa zuenean, gure taldeak garraio-antolaketak eta fabrikarako ibilbidea biltzen zituen bidaia-plan bat prestatu zuen. Bezeroak-abiadura handiko trenean bidaiatzen zuenez, ingelesezko zein txinatar ibilbideko argibideak eman ziren bidaian zehar komunikazio-zailtasunak murrizteko.
Laguntza mota honek nazioarteko bezeroei beren fabrika bisita errazago antolatzen laguntzen die. Bezeroaren ordutegiaren arabera, HAIFEI-k honako hauetan lagundu dezake:
- Fabrika bisitaren plangintza;
- Garraio eta ibilbideen informazioa;
- Ingelesa eta txinera bidaiatzeko argibideak;
- Bilera eta makina{0}}probak egiteko ordutegiak;
- Talde teknikoarekin koordinazioa iritsi aurretik.
Helburua ez da bezeroa fabrikan jasotzea besterik ez. Bisita behar bezala antolatuta dagoela ziurtatzea da, bi aldeek makinen ikuskapenerako, eztabaida teknikorako eta proiektua berresteko denbora nahikoa izan dezaten.
Makina ondo dabil eguneroko ekoizpenean
Bezeroak HAIFEI makina ondo funtzionatzen zuela baieztatu zuen entregatu ondoren. Iritzi honek ekipamenduaren errendimendua islatzen du bezeroaren benetako ekoizpen-ingurunean eta HAIFEI taldeak emandako etengabeko komunikazioa.
Bezeroaren produkzio-premia gero eta handiagoak laguntzea
Bezeroak dagoeneko erabili zuen makina 70 kg inguruko konektore malgu handi bat prozesatzeko. 50 piezaren eskaera jaso ondoren, bezeroak adierazi zuen lehendik zegoen makina guztiz okupatuta egongo zela eta hiru hilabeteko epean beste makina bat behar izatea.
Zerbitzua eta Bezeroaren Erreferentziak aukeratuta
Erosleak HAIFEI YouTube bidez aurkitu zuen eta gure zerbitzuari buruzko iritzi positiboak jaso zituen Puneko-aholkulari baten eskutik. -Prezio baxuagoko alternatibak eskuragarri zeuden arren, erosleak HAIFEI nahiago zuen. Elkarrizketan HAIFEI-k TATA-Indian erlazionatutako proiektuetarako makinak hornitzen duen esperientziari ere egiten dio erreferentzia.
Orrialde honetako bideo- eta komunikazio-erregistroak benetako bezero-interakzioetatik eta proiektu-jardueretatik datoz. Ez dira fikziozko testigantza gisa sortu.
Nola onartzen du HAIFEIk Nazioarteko Soldadura Proiektu bat?
Eskakizunen Komunikazioa
Bezeroak piezaren marrazkiak, materialaren informazioa, soldadura-eskakizunak edo ekoizpen-helburuak eskaintzen ditu. Gure taldeak informazioa berrikusten du hurrengo urratsa gomendatu aurretik.
Laginaren eta Prozesuaren Ebaluazioa
Lagin-probak egin behar direnean, piezaren eta ikuskapen-eskakizunak probatu aurretik berresten dira. Emaitzak bezeroarekin eztabaidatzen dira benetako laginaren arabera.
Fabrikako bisita eta makinen berrikuspena
HAIFEIk fabrika bisitak, bilera teknikoak eta makinen erakustaldiak antolatu ditzake. Nazioarteko bisitariek ibilbide eta ordutegien informazio praktikoa ere jaso dezakete.
Funtzionamendu eta Zerbitzu Laguntza
Prestakuntza eta funtzionamendurako orientabideak azken makinaren konfigurazioaren arabera ematen dira. Entregatu ondoren, taldeak funtzionamendu-galderetan eta komunikazio teknikoan laguntzen jarraitzen du.
-Salmenta osteko laguntza eta operadoreen prestakuntza
HAIFEI-k operazio-orientazioa, mantentze-lanak eta soldadura-prozesuaren laguntza eskaintzen du ekipoaren bizitza osoan. Bezeroek funtzionamendu-zailtasunak aurkitzen dituztenean, argazkiak edo bideoak bidal ditzakete gure ingeniariei arazoa identifikatzen eta urruneko orientazioa antolatzen laguntzeko.
Prestakuntza HAIFEI lantegian eman daiteke, urrunetik bideo bidez edo bezeroaren gunean. Prestakuntza-plana makinaren konfigurazioaren, operadorearen esperientziaren eta bezeroak eskatzen duen laguntzaren araberakoa da.
Ikusi -salmenta osteko informazio zehatzagoa
Urruneko laguntza 24 orduko epean
1
Zerbitzu-kasu honetan, bezeroa HAIFEIrekin harremanetan jarri zen ekipamendua erabiltzeko zailtasunak izan ostean. Makinaren argazkiak eta bideoak jaso ondoren, gure zerbitzu-taldeak ingeniari bat bezeroarekin harremanetan jartzeko eta urratsez --bideo orientabideak eskaintzeko antolatu zuen.
Gerora bezeroak arazoa konponduta zegoela baieztatu zuen. Komunikazio-erregistroak erakusten du HAIFEI-k ingeniarien laguntza zuzena nola erabiltzen duen bezeroei funtzionamendu-galderak kudeatzen laguntzeko,-guneko bisitaren zain egon gabe.
2
Kasu honek{0}}salmenta osteko zerbitzurako dugun ikuspegi praktikoa islatzen du: beharrezko informazioa bildu, bezeroa ingeniari batekin konektatu eta operadorea gidatu arazoa ulertu eta konpondu arte.
Ohiko galderak
G: HAIFEI bezeroen iritzi hauek benetakoak al dira?
A: Bai. Edukia bezeroen bideoetatik eta benetako zerbitzu-komunikaziotik dator. Informazio pribatua eta konfidentziala ezkutatu egin daiteke argitaratu aurretik.
G: Nazioarteko bezeroek HAIFEI fabrika bisita dezakete?
A: Bai. Bezeroak HAIFEIrekin harremanetan jar daitezke fabrika bisita, bilera teknikoa edo makinen proba antolatzeko. Ordutegia aldez aurretik baieztatu behar da.
G: HAIFEIk operadoreen prestakuntza eskaintzen al du?
A: Eragiketa-gida eta prestakuntza eman daitezke entregatutako ekipamenduaren eta bezeroaren aplikazioaren arabera. Beharrezko prestakuntza-denbora makinaren eta prozesuaren araberakoa da.
G: HAIFEIk lagundu al dezake gure soldadura-eskakizunak ebaluatzen?
A: Bezeroek piezaren marrazkiak, materialaren informazioa, lagin-argazkiak eta ekoizpen-eskakizunak bidal ditzakete. HAIFEIk informazioa berrikusiko du makina konfigurazio bat gomendatu aurretik.
G: Eska al dezakegu soldadura proba bat eskatu aurretik?
A: Lagin-probak eztabaidatu daitezke prozesua edo ekipamendua aukeratzeko beharrezkoa denean. Bezeroak lehenik materiala, dimentsioak, soldadura-eremua eta ikuskapen-eskakizunak eman behar ditu.